北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6806：好评
是帮出差同事预定的，开是要订个性大床房，需要安静些的房间，后来携程打电话说酒店的这个型号的房间是靠外的，临近轨道，晚上的噪音会比较大，到晚上11点才会安静下来。酒店这边说雅致大床房是靠里的，很安静，就改成雅致大床房了。出差同事回来反映其实还是很吵的，噪音很大，到晚会上11点才安静下来。酒店反应的情况不真实，地理位置决定的环境需要说出来，或者加强一下隔音效果，这样很容易影响第二天的精神状况，希望能够改善一下。 还有一个问题，我知道的其他酒店是到约定的预留时间到之前如果没入住的话酒店会打电话询问是否能在约定的时间到达酒店，这家酒店是如果到约定时间没有入住而且没有打电话说明，房间就会自动取消，酒店也不会给客人打电话。如果多数酒店都是这样的话，那就忽略这条吧。
一一：好评
房间还是比较干净整体来说还可以
徐徐：好评
马马虎虎，还可以吧，凑合